दिल्ली अदालत मे आरोप लगाया ज़ोमैटो लीजेंड्स अभियान के माध्यम से गर्म भोजन वितरण के दावे के साथ उपभोक्ताओ को गुमराह कर रहा है
गुड़गांव के एक निवासी ने दिल्ली की एक अदालत का दरवाजा खटखटाकर आरोप लगाया है कि जोमैटो के लीजेंड्स अभियान का दावा है कि कबाब और इसी तरह के अन्य खाद्य पदार्थों को अन्य शहरों के प्रतिष्ठित रेस्तरां से गर्म किया जाएगा।
सिविल जज उमेश कुमार ने याचिका पर नोटिस जारी किया और मामले की अगली सुनवाई के लिए 20 मार्च की तारीख तय की।
निषेधाज्ञा और ₹1,00,000 के हर्जाने के लिए क्लास एक्शन सूट सौरव मॉल (वादी) द्वारा दायर किया गया था, जिसमें आरोप लगाया गया था कि ज़ोमैटो की योजना भ्रामक थी।
इस योजना के अनुसार, ज़ोमैटो का दावा है कि वह विभिन्न शहरों में प्रतिष्ठित रेस्तरां से गर्म भोजन वितरित करेगा जिसे उपभोक्ता के शहर में उड़ाया जाएगा।
याचिका में कहा गया है कि जोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल के एक ब्लॉग पोस्ट ने जोमैटो लीजेंड्स के तहत सेवाओं का विज्ञापन इस प्रकार किया है:
"क्या होगा अगर आप अपने प्यारे शहर से जो खाना चाहते हैं, वह फ्लाइट पर चढ़ जाए और अगले दिन आप तक पहुंच जाए?"
इसने इस बात पर भी प्रकाश डाला कि ब्लॉग पोस्ट में दावा किया गया है कि भोजन रेस्तरां द्वारा ताजा तैयार किया जाएगा।
14 अक्टूबर, 2023 को शिकायतकर्ता ने दिल्ली के लीजेंड्स सेवा के तहत खाना ऑर्डर किया था। जब उन्होंने डिलीवरी पार्टनर को ट्रैक करने की कोशिश की, तो उन्होंने पाया कि भोजन तीसरे पक्ष के स्थान से उठाया गया था, न कि रेस्तरां से।
याचिका में कहा गया है, "इसके अलावा यहां यह ध्यान रखना उचित है कि वादी को रेस्तरां पार्टनर की मूल पैकेजिंग में भोजन भी नहीं मिला, यह एक लाल बॉक्स में ज़ोमैटो की पैकेजिंग के तहत आया था, जिसमें केवल रेस्तरां पार्टनर का नाम दर्शाया गया था और कोई अन्य ब्रांडिंग नहीं. मूल पैकेजिंग की यह कमी वादी को दिए गए भोजन के प्रामाणिक होने के संदेह को बढ़ाती है।"
इसके अलावा, वादी ने दावा किया कि 'डिलीवर हॉट' दावे के बावजूद भोजन ठंडा किया गया था, और यहां तक कि डिलीवरी पार्टनर ने भी पुष्टि की कि ऑर्डर गुड़गांव के एक गोदाम से उठाया और वितरित किया गया था।
वादी ने दावा किया कि पूर्ण और पारदर्शी प्रकटीकरण के बिना व्यापार का यह तरीका धोखाधड़ी है और ज़ोमैटो के ग्राहकों को झूठे प्रतिनिधित्व पर ऑर्डर देने के लिए प्रेरित कर रहा है।
इसलिए, उन्होंने ज़ोमैटो को निर्देश देने की मांग की कि वह 'डिलीवर हॉट' अभिव्यक्ति का उपयोग न करे और इसके बजाय 'रीहीटेड एंड डिलीवर हॉट' का उपयोग करे क्योंकि ज़ोमैटो का एक पूरी तरह से अलग अर्थ है।
अन्यथा भी, ज़ोमैटो के साथ एक उपभोक्ता के अनुबंध का उद्देश्य यह है कि प्रतिवादी मंच पर प्रदर्शित स्थानों से वादी को भोजन वितरित करेगा और वितरित भोजन प्रामाणिक, ताजा और गर्म होगा जैसा कि जोर दिया गया है।
इसलिए, वादी ने प्रस्तुत किया कि ज़ोमैटो को उपभोक्ताओं को सभी प्रासंगिक जानकारी प्रदान करनी चाहिए कि दिल्ली-एनसीआर के भीतर भोजन को कम अवधि के भीतर कैसे वितरित किया जाएगा, इसे कैसे गर्म किया जा रहा है, इसे मूल पैकेजिंग में पैक क्यों नहीं किया जा रहा है।
मुकदमे में कहा गया है, 'डिलीवर हॉट', 'फ्रेशली रेप' जैसे भ्रामक शब्दों का इस्तेमाल करके और वादी से पूरी सच्चाई छिपाकर, जब खुलासा करना उसका कर्तव्य है, जोमैटो धोखाधड़ी कर रहा है।
वादी ने यह भी बताया कि शायद उपभोक्ताओं को पकड़ रहे डर से, ज़ोमैटो ने दिल्ली के लीजेंड्स के तहत ऑर्डर ट्रैक करने की क्षमता को कुछ समय के लिए रोक दिया है।
अधिवक्ता तिशंपति सेन, अनुराग आनंद और बियंका भाटिया वादी का प्रतिनिधित्व कर रहे हैं।
और अधिक पढ़ने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें