ओडिशा उपभोक्ता आयोग ने अमेज़ॅन को 190 रुपये मे लैपटॉप ऑर्डर को रद्द करने के लिए 45000 रुपये का भुगतान का निर्देश दिया

आयोग ने शिकायतकर्ता को मानसिक पीड़ा और उसके कारण उत्पीड़न के लिए शिकायतकर्ता को 30000 रुपये, अमेजन पर दंडात्मक हर्जाने के रूप में 10 हजार और मुकदमेबाजी की कीमत पर 5,000 रुपये की क्षतिपूर्ति राशि दी।
ओडिशा उपभोक्ता आयोग ने अमेज़ॅन को 190 रुपये मे लैपटॉप ऑर्डर को रद्द करने के लिए 45000 रुपये का भुगतान का निर्देश दिया
Amazon Warehouse

ओडिशा राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (आयोग) ने एक पीड़ित लॉ छात्र को मुआवजे के रूप में अमेज़ॅन द्वारा 40,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है, जिसमें 190 रुपये की रियायती लैपटॉप के लिए ऑर्डर की पुष्टि के तुरंत बाद रद्द कर दिया गया था।

इसके अतिरिक्त, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म को लागत के रूप में 5,000 रुपये का भुगतान करने के लिए भी निर्देशित किया गया था।

आयोग ने अमेज़ॅन के इस तर्क को खारिज कर दिया कि यह छात्र और लैपटॉप रिटेलर के बीच अनुबंध के लिए निजी नहीं था।

इसके बजाय, आयोग ने पाया कि अनुबंध के उल्लंघन के लिए हर्जाना देने के लिए अमेज़ॅन उत्तरदायी है, यह देखते हुए कि अनुबंध पूरा होने पर वह अपने वादे पर वापस नहीं जा सकता (लैपटॉप को 190 रुपये में बेचने के लिए)।

आयोग ने उल्लेख किया कि रिटेलर अपने प्लेटफॉर्म पर काम कर रहा था, इसलिए अमेज़ॅन की ज़िम्मेदारी को हटाया नहीं जा सकता और आयोग शिकायतकर्ता को मानसिक पीड़ा और उसके कारण उत्पीड़न के लिए 30,000 रुपये की राशि, दंडात्मक हर्जाने के रूप में 10,000 रुपये, और मुकदमेबाजी की लागत के रूप में 5,000 रुपये की अनुमति देने के लिए आगे बढ़ा।

निराश, इसलिए भी कि उसे एक परियोजना को पूरा करने के लिए तुरंत एक लैपटॉप की आवश्यकता थी, छात्र ने अमेज़ॅन को एक कानूनी नोटिस भेजा। नोटिस के जवाब में विफल रहने के बाद, उन्होंने जिला फोरम के समक्ष शिकायत दायर की और मानसिक पीड़ा के लिए 50,000 रुपये और मुकदमेबाजी की लागत के लिए 10,000 रुपये की मांग की।

अमेज़ॅन ने रुख लिया कि समझौता एक तीसरे पक्ष के विक्रेता के बीच था जो अपने मंच पर संचालित था और उपभोक्ता और अमेज़न अनुबंध के लिए एक पार्टी नहीं थे।

हालांकि, डिस्ट्रिक्ट फोरम ने फैसला सुनाया कि छात्र ने अमेज़ॅन के ऑनलाइन प्रस्ताव को स्वीकार कर लिया था और भुगतान पद्धति को चुना। इसलिए, अमेज़ॅन ने अपनी सेवाओं को उपभोक्ता को प्रदान करने में लापरवाही की और अनुचित व्यापार व्यवहार में लिप्त हो गया।

जिला फोरम द्वारा 10,000 रुपये मुआवजे और 2000 रुपये की लागत से असंतुष्ट होकर, छात्र ने राज्य आयोग से संपर्क किया।

अपील की अनुमति देते हुए, आयोग ने अमेज़ॅन के अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए मुआवजे के रूप में 30,000 रुपये, दंडात्मक हर्जाने के रूप में 10,000 रुपये की राशि और 5,000 रुपये की लागत को बढाया गया

स्थायी रूप से, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के अनुसार मामला तय किया गया था।

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Odisha Consumer Commission directs Amazon to pay Rs. 45,000 for cancelling confirmed order for Laptop at Rs. 190

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